Soru : Sistemlerinizde anlık ziyaretçi ve bant genişliği (bandwith) sınırlaması var mı ?
Cevap : Sistemlerimizde anlık ziyaretçi ve trafik kısıtlaması olmamasına rağmen aylık trafik kısıtlaması mevcuttur. Her paketin aylık trafik sınırlamasını paket özellikleri arasından inceleyebilirsiniz.

Soru : Başka bir firmadan aldığım alan adını sunucularınızda nasıl yayınlayabilirim ?
Cevap : Bunun için PilTelekom'a ait isim sunucularının kullanılması gerekmektedir.
Hangi isim sunucusunun müsait olduğunu öğrenmek için destek departmanı ile irtibat kurunuz.
Ayrıca yınlendirme yapmanız gereken isim sunucularına ait bilgiler, aktive edilen hesabınız ile birlikte e-posta adresinize gönderilmektedir.

Soru : E-posta adreslerimi nasıl yöneteceğim?
Cevap : E-posta hesaplarınızı, gelişmiş yönetimsel özelliklere sahip olan ve web barındırma hizmetlerinde ücretsiz olarak sunduğumuz cPanel üzerinden yönetebilirsiniz.

Soru : Kaç tane e-posta adresim var?
Cevap : Tüm barındırma paketlerimizdeki e-posta sayısı farklıdır. Kullanabileceğiniz e-posta sayısı paketlerimizde belirtilmiştir.
Eğer bununla ilgili bir belirtme yoksa o pakette belirli bir sınırlama yapılmamıştır

Soru : PilTelekom müşteri (üye) hesabıma giremiyorum. Ne yapmalıyım ?
Cevap : PilTelekom hesabınızın parola bilgisini unuttuysanız giriı sayfasındaki Şifremi Unuttum bağlantısını kullanabilirsiniz.
Sistemimiz otomatik olarak size parolanızın gönderimi için gerekli işlemi yaptıracaktır.

Soru : Kredi kartımı güvenle kullanabilir miyim?
Cevap : PilTelekom, sanal mağazası ve aktif satış noktaları da dahil hiç bir alışveriş noktasında kredi kartı bilgilerinizi geçici olarak dahi saklamamaktadır. Gerekli tüm yüksek güvenlik önlemleri firmamızda mevcut olduğundan kredi kartınızı güvenle kullanabilirsiniz.

Soru : Havale gönderdim, başka birsey yapmam gerekiyor mu?
Cevap : Ödeme işleminizin onaylanması ve paket aktivasyonu için havale işleminizden sonra ödeme detaylarınızı firmamıza iletmeniz gerekmektedir.
Gerekli hesap bilgilerini iletmek için İletişim Bilgileri bağlantısını kullanabilirsiniz.

Soru : Para iadesi yapıyor musunuz?
Cevap : PilTelekom, 7 gün koşulsuz geri ödeme garantisi sunmaktadır. 7 gündan sonraki dönemde ilgili kanunun hizmet alımı ile alakalı maddelerinde geçen açıklama ve şartlar dahilinde geri ödeme yapma ve yapmama hakkımız aynı kanun ile saklıdır.

Soru : Sizden almış olduğum hizmeti ne zaman kullanmaya başlayabilirim?
Cevap : Satın aldığınız hizmet için yaptığınız ödeme, sistemimiz tarafından derhal kontrol edilerek hizmetiniz en kısa zamanda aktive edilmektedir.

Pil Telekom İnternet Hizmetleri